随着交通行业的快速发展，交通安全得到各界广泛关注。群众对交通业的服务水平要求也在不断提高。紧急求助终端安装在高速公路、收费站、停车场、公交站台、地铁站、以及交通事故多发路段，为有需要的人士提供便利的求助和咨询服务。在发生交通事故、车辆故障、无人值守的道闸故障等情况，按下求助按键及时通过语音和视频向报警中心求助。监控中心将对讲过程数据自动保存。

安装在自动发卡机、收费站、停车场的求助终端，可以提供和有人值守一样的咨询服务。包括：高速路线、收费信息等咨询。安装于公交站和地铁站的求助终端，可以向群众提供公交票价和地铁线路指引等信息咨询服务。

交通紧急求助系统可极大地提高处理突发事件的工作效率，赢得社会的极大信任，树立良好的企业形象。

一、网络架构

系统组成：

系统硬件由管理中心设备、终端求助设备、以及将管理设备和终端设备连接起来的网络设备。通常情况下，系统利用现有的互联网、企业内部的局域网构建，使建设成本大大降低。

系统软件由服务器软件、工作站软件和来电显示软件组成。提供SDK开发包，可实现与其它后台系统的无缝整合。

系统采用的主要技术有：IP网络技术、H.264和MPEG4数字音视频技术、回音消除技术、多方通话技术。

二、系统特点和功能

1、 一键呼叫，音像结合，管理中心人员和紧急求助者进行视频语音全双工通话，简单明了。

2、 IP网络传输，不受距离或地域限制，有IP网络联通的地方就可以安装IP紧急求助终端，成为一个求助点。

3、 支持多层网络架构，可实现按照等级、片区和业务等多种模式管理，也可根据实际需要，动态调整管理层级，或进行分组、合群等管理操作。

4、 音质清晰、视频流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小 。

5、 终端配置有中断触发口、红外检测等，可外接警笛、警灯、扩音喇叭等，在有突发事件发生时，将结合现场情况，智能给予驱动控制。支持联动多路感应器，适用于不同应用场合。如：联动报警、震动报警、语音提示。

6、 安装、调整简便，系统采用标准的RJ45接口，安装、调试、维护、以及变换地址安装都按照标准化的以太网规范进行，无需专门培训。

7、 极易扩容，系统总容量基本不受限制，简单增加求助终端就可完成系统扩容。

8、 人性化的操作界面，简单易用，操作难度大大降低。有报警信号或呼叫时，可自动显示发生事件所在地点的电子地图，并弹出相应事件处理流程的窗口，作为操作人员参考,自动保存对讲过程的音视频数据。

9、 支持不同行业的管理模式。如：地铁、高速公路、汽车站等。各种人性化的设计，充分考虑了不同行业的特点和管理需求。功能扩展方便，可根据客户需求增加个性化功能。

10、可设置优先级，多坐席、多中心，资源充分利用，避免求助遇忙等待。在某个中心遇忙时，新的求助请求会转接到上一级或者指定的管理中心。

11、防暴报警：求助终端内置震动传感器，遇暴力破坏时会自动报警，并联通报警中心进行录像取证。

12、监控广播：中心值班人员发现自助终端有异常时，可对助终端喊话和监视监听，报警中心也可对多个求助终端进行广播喊话。

13、系统可以实现定时播放、实时采播、自动打铃、远程巡更等功能。

三、产品介绍